1、一、催款时间的选择。尽量选择上午10：00-11：30 14：00-18：00这样的时间段进行催款。不能电话打得太早，有些客户可能晚上应酬多，早上起来的迟，所以电话催收一定在10点后。
2、二、电催前的准备工作。客户的欠款情况及还款情况一定了解清楚了再打电话，做到心中有数。桌上放好笔和纸，一旦和客户沟通起来，可能会随时记一些要点。
3、三、催收态度不卑不亢，做到掌握整个谈话局面的主导权。目的是催收回款，不能偏离这个主题，不能给客户牵着鼻子走。
4、四、真心诚意的对待你的客户 ，当客户是你的朋友一样。实事求是地催款。在还款时间上，一定要坚决。同时要和客户确定好打款时间和打款帐户。
5、五、结束语一定要礼貌。
