淘宝收货后包装破损怎么办

1、联系买家提供实物照片，确认商品情况。

2、切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。

3、向物流公司核实签收情况，记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

4、如果核实是买家本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。

5、只有证明买家本人签收，风险和责任才转移到了买家。

6、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。