1、操作以下步骤：
1、自动接收传真是否正常。
2、在打印机上做冷复位操作，FFS。
3、按CTRL+ALT+DEL三个按键，进入任务管理器中，选择进程，找到HPTLBXFX.exe, 点击结束进程。如下图所示：
2、浏览到
C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Hewlett-Packard\Toolbox FX\Settings
删除settings里的文件或者文件夹（提前把以前接收到的传真另存到其他地方），然后重新启动电脑。
3、重新设置电脑接收传真，接收测试。
6、打开工具箱，查看接收传真记录里面就会有查看的选项了。
