网上退票怎么退

1、首先，打开12306官方网站，在官网页面左侧点击“购票”菜单按钮。

2、接下来，在打开的页面中，点击右上角“登录”按钮，弹出12306账号登录页面。

3、帐号登录成功之后，在页面左侧，点击“已完成订单”菜单按钮。

4、在打开的订单查询页面中，点击页面中的“查询”按钮，即可查询到自己已经订购的火车票。

5、当查询到订单信息之后，在页面右侧，点击“退票”菜单按钮。

6、在打开的退票菜单页面中，点击“确认”按钮，系统将自动执行退票手续，同时将花费金额按照原支付路径退还。