1、查看手机/电脑的Wi-Fi连接，确认它是否连接上路由器的Wi-Fi。
1、手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开手机中的HiLink APP，点击“用户管理”。
说明：如果您希望远程设置路由器，无需连接路由器的Wi-Fi，使用华为账号远程登录 HiLink 即可。
2、查看不能上网的手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单。如果是，点击该手机/电脑，打开“允许连接Wi-Fi”开关后，重新尝试是否可以上网。
3、查看不能上网的手机/电脑是否被设置了家长控制。如果是，点击该手机/电脑，关闭或删除“家长控制”规则后，重新尝试是否可以上网。
4、如果您的没有安装手机HiLink APP，可以打开手机或电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器Web配置界面，进入“终端管理”页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“被禁止上网的无线终端”列表中；
进入“更多功能 > 安全设置 > 家长控制”页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“家长控制”的终端列表里。
1、如果手机或电脑连接其它Wi-Fi后也不能正常上网，那么该手机/电脑可能存在问题，请联系您的手机/电脑厂商解决。
