1、打开支付宝首页，点击“更多”服务，如下图所示：
2、进入更多服务页面，点击最上方的搜索框，如下图所示：
3、在搜索框中输入“我的客服”，点击下方的应用进去，如下图所示：
4、进入我的客服页面，把屏幕拉到最底部，就会看到“在线服务”，点击进入，如下图所示：
5、进入机器人的在线服务页面，在输入框中输入“修改实木认证”，如下图所示：
6、然后系统会自动弹出一大串文字，如何修改姓名和证件号码，如下图所示：一般支付宝实名认证后，除非是改名字，或者改身份证号码，才可以更换，如果是其他情况的话，一般建议重新注册一个新的支付宝。
7、如果条件符合的话，点击“点击修改姓名”按钮就入，如下图所示：
8、然后重新拍摄自己的二代身份证照片，重新上传图片认证，如下图所示：
