1、通过上面全国12315互联网平台网站，进行注册，登陆后选“我要投诉”；然后点“同意”；
2、在搜索栏输入“北京趣拿信息技术有限公司”，第一个就是去哪儿网（住所：北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室）；然后点右侧“选择企业”；接着点“确认”。
3、填写自己的地址所在地，然后点“提交”；
4、按下图填写业务信息（注：处理单位填海淀区），填写完后点“提交”，然后就提示成功。
等待12315处理就OK。
1、到 旅游3.15 进行投诉，首先注册，登录，然后点快捷投诉，填写相关内容，上传证据图片，然后提交。
2、等待审核（24小时内），然后等待处理结果。
