1、一般来说，当顺风车的出行时间马上到了，一般是还有20分钟就到约定出发时间，这时候乘客一方或者司机一方取消订单，是要担负一定责任的。
2、乘客一方或者司机一方取消订单后，系统会根据哪一方的责任，提示无责任的一方可以索要3元的取消费的，来补偿一方的等待、空驶等损失。
3、注意未取消订单的一方，可以选择索要或者不索要取消费，因为都是顺道出行，出现意外情况也是难免的，大家应该多一份谅解。
4、就取消费来说，想索要的话，应该在一方取消订单后的2小时内提出索要取消费，否则过了时间就会被默认不收取消费了。
5、在顺风车出行的过程中，如果一方因为特殊原因需要取消订单，一定要给对方解释一下，更换车辆或者更换乘客，避免影响大家出行。
6、注意你索要了取消费，比如是司机因故取消，乘客索要取消费，但是乘客一直迟到，或者无法联系，那么就要找客服了。
