1、一、出险
保单出险是指，被保险人发生了保险事故。出险是理赔的前提。保单出险后，应该及时联系保险公司，进行理赔报案。
需要注意的是，保单报案具有时效性。例如，寿险的理赔时效通常为受益人自得知保险事故发生之日起五年，超过了这个时效，就被视为自动放弃了向保险公司索赔的权利。不同险种的理赔时效应以合同为准。
2、二、受理
受理报案后，保险公司会要求提供一些被保险人的证明材料。
例如，如果是医疗险和重疾险，保险公司会查询被保险人的病例、就诊医院、所进行的检查项目和手术内容等。如果是定期寿险，保险公司需要被保险人的死亡证明或伤残证明等等。
在此阶段，对于被要求提供的证明材料，一定要多加配合，使理赔流程能更快走完。
3、三、初审
保险公司对收到的证明材料进行初审。初审时，通常是查看这起赔案是否符合理赔标准。例如，在重疾险中，被保险人罹患的重疾是否属于既往症，如果被保险人是二次罹患重疾，是否和先前那次在同组之内……如果这起赔案符合理赔标准，将进入理赔环节。
4、四、协商
在初审过程中，一些赔案并不符合理赔标准。保险公司可能会与被保险人或受益人协商，协商的内容多为理赔保险金的数额。
5、五、调查
对于一些事实不清、理赔数额较大的赔案，保险公司的调查人员会进行调查。如果在此过程中，调查人员发现被保险人存在骗保行为，将会直接导致理赔失败。
6、六、理赔
审核和调查都通过后，保险公司会进行理赔，根据合同约定，将保险金交到被保险人或受益人手上。如果审核不通过，保险公司会向被保险人发出拒赔通知，并退还相关的证明材料。
