1、第一，在电脑上打开商务通软件，登录用户名和密码，进入商务通首页，然后点击历史记录，查看一定时期的历史记录，如下图所示；
2、第二，在 查看历史记录 页面 找到常用报表，然后选择常用报表子选项中的，自定义报表，如下图所示；
3、第三，进入设置常用报表页面，然后点击增加按钮，进入增加报表页面，如下图所示；输入报表名称，然后选择报表分类，在请选择要显示的列，选择需要的选项，如下图所示；
4、第四，选择好 选项后，点击 查看选定名称的报表，如下图所示，此时就把自己想要查看的聊天记录的格式设置好了，如下图所示；
5、第五，设置友好对象的时候，选择 系统设置--参数设置--通用设置--设置客人类别，点击进入，进入设置客人类别页面，如下图所示；
6、第六，点击设置客人类别页面中的 新增类别 按钮，进入新增类别 页面，选择类别颜色，并添加 类别名称，并点击确定按钮，完成类别的创建，然后就可以对历史记录进行类别的设置。
