1、打开【运行】。按组合键WIN+R打开运行对话框，进入安全模式。
2、键入命令。①在打开框中键入 winword /safe 单击“确定”按钮以启动 Word。②键入 excel /safe 并按 “确定”以启动 Excel。③键入 powerpnt /safe 并按 Enter 以启动 PowerPoint。④键入 outlook /safe 并按 Enter 以启动 Outlook。⑤其它软件类似操操作。
3、进入word安全模式。（其它软件类似）①在 Office 应用程序仍然处于“安全模式”下时，单击“文件”>“选项”>“加载项”。② 在“管理”列表旁边，单击“转到”。(先试“word加载项”，如果没有打“√”号，则选“COM加载项”),一般选择与office无关的。③取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。④重新启动应用程序（这次不是在安全模式下）。
4、依次处理excel、powerpnt、outlook障碍。重点在步骤3的（2）中逐一实践。
5、判断清楚故障。软件故障的解决，大多数也不难，只要你判断清楚属于什么性质的故障，然后网上查阅相关资料，基本可以解决。
6、学习基础的软硬件知识。经常有学习计算机应用的同事，解决不了日常工作中的大多数故障。原因有二：①是懒。②是不积累软硬件故障经验。所以解决涉及的软硬件障碍，还是象“医生”一样积累“临床经验”，方能很好的使用电脑和软件。
