1、首先建议先确认自己的输入方法是否有误，在原来用户名没有注销的情况下，不可以再用自己同样的身份信息注册。
2、12306重置密码失败可以刷新后再尝试找回密码，首先我们要登录到12306的官方网站，在试过三次密码都不正确的情况下，系统已将你的账号封掉，你将不能再输入了。
3、这时，点击用户注册下面的忘记用户名/密码进入找回用户名/密码窗口，你可选择工具界面选项找回自己的密码。
4、在弹出的对话框内填写注册时的自己的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作两次输入一样的密码，点击确定。
5、在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的提取问题，系统将会自动调出该用户名注册时所设醅呓择锗置的问题。输入自己的正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。
6、如果以上的三种方式的有关信息你都忘记了，还是无法找回密码，那就只能致电12306客服进行电话验证了。
