2020年的一场疫情，短期看对很多行业都有打击，但放大尺度看远一些，实则是加速了落后模式的淘汰，倒逼我们加速转型升级以适应新时代的变化。
方法/步骤
我们看到，疫情后的实体店出现了两极分化的状态，那些拥抱互联网提前布局私域流量的店铺可以迅速转型，通过直播、社群、电商等渠道跟顾客重新建立连接，即使员工在家中、店铺不营业也能正常销售产品，甚至通过新的业务模式业绩反超从前。
相反，我们大部分实体店习惯了传统的运营模式，习惯了优越的地理位置带来的人流量，以及美团、大众点评等平台引流到店的顾客，并满足于此，做的都是流水客的生意，有顾客来就有生意，遇到天气不好没人到店就休息，以至于这次遇到疫情这么大个黑天鹅才发觉没生意可做了。
试想一下，如果你在之前做生意的时候将顾客加到个人微信上，面对这次疫情是不是多了更多机会？你可以通过微信继续服务老顾客，通过活动让老顾客给你带来新顾客，如果你做的是服务行业，也未尝不可像微商一样卖面膜，总之活下来比什么都重要。
像加顾客微信这个动作，是将公域流量私有化的过程，我们称之为私域流量运营。
