1、客服部应组织客户镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业，并在空旷场地集合。
2、所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业的损坏情况，切勿引起客户恐慌。
3、保安员应协助维护疏散秩序，安慰客人，控制首层所有出入口，严禁任何人员进出本物业，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。
4、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭空调主机及其附属设备，关闭供暖设备，切断非应急电源及天然气总阀门，确认电梯内无人后关闭电梯。
5、消防中控室应按照总物业经理的命令，通过应急广播向本物业客人提示地震注意事项。
