1、将被动转换为主动,主动去探索用户的需求/客户的期望,把注意力放在满足用户的期望上。

3、妥善处理用户的情绪问题,对于用户所抱怨就是自身所考虑得不足,方案或者产品不过完善,及时完善,解决用户的问题。

5、了解服务用户的潜在需求,给予全面的服务体验,考虑在用户的前面,用阳光进行推测和创新。

时间:2024-10-14 01:35:33
1、将被动转换为主动,主动去探索用户的需求/客户的期望,把注意力放在满足用户的期望上。
3、妥善处理用户的情绪问题,对于用户所抱怨就是自身所考虑得不足,方案或者产品不过完善,及时完善,解决用户的问题。
5、了解服务用户的潜在需求,给予全面的服务体验,考虑在用户的前面,用阳光进行推测和创新。