1、善于提问，了解客户需求。当我们第一次跟客户接触时，就要好好把握时机，在第一时间内把客户的信息了解清楚。要善于提问，挖掘客户的潜在需求。
2、通过讲故事、举例子说明问题的严重性，激发客户的产品需求。当我们把如果不解决问题会带来哪些严重的后果以讲故事、举例子的形式给客户描述出来时，就能很生动地打动客户，激发他对产品的需求。
3、当客户的潜在需求被激发，就为客户量身打造一套合适的产品，用专业的角度，为客户讲解产品的特性和带来的好处，鼓励客户采购。
4、与客户进一步确认接受解决问题的方案。通过提问的方式，向客户了解他对你介绍的这套解决方案（产品）是否接受，例如“听完我刚才介绍的的这套产品，您觉得还有哪些方面需要改善的呢？”。
