1、登陆千牛，点击右上角的设置按钮，进入系统设置。
2、点击客服设置-点击自咿蛙匆盗动回复设置，自动回复设置不仅包括顾客第一次咨询的回复短语，还有忙碌状态下的回复，离开状态的回复以及联系人超过多少时的自动回复。点击后面的修改可以更改自动回复的文字信息。
3、点击自动回复短语，可以新增或者删除，修改自动回复。
4、新增的回复短语在设置时点击后面的小三角可以手动选择。
5、后面的关联问题是什么意思呢？点击查看示例。我们可以把顾客经常会问到的问题直接整理成关联问题。顾客第一次咨询时会和自动回复一起自动显示，顾客可以手动点击这些问题查看答案。比如下图把默认快递，是否包邮等问题整理出来，顾客可以直接点击查看。
6、设置方法，点击重新选择，点击添加新问题。输入问题和答案，点击保存，前面勾选问题，点击确定。
7、设置好之后记得点击漫游我的设置，还有点击应用。
