闲鱼买家恶意申请退款卖家怎么处理

 时间:2024-10-12 11:24:20

1、先拒绝申请,并在协商页面留言提供充分的证据(聊天记录、交易时间点的截图等等)和陈词,可以划出重点方便浏览。此时系统会要求卖家等待七天后才能申请客服介入,但买家可能会多次提交申请并取消,导致七天又七天。此时可以再次拒绝申请并找人工客服。同样的证据无需重复提交。

2、发送三次人工客服就可以找到真的人工客服。注意此处的客服仍然不是直接处理纠纷的客服,但你可以说明买方故意拖时间的情况,让他帮你申请人工维权客服处理。

3、申请后维权客服会在48小时内根据双方提供的证据直接判决。如果有理有据会得到支持。

4、提交证据时可以同时提供闲鱼官方社区规则中相应的支持卖方权益的条款,帮助判断事实。

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