1、首先打开微信，进入我的钱包，点击帮助中心；
2、在帮助中心里，我们点击联系客服；
3、在跟客服对话中，我们输入问题，微信绑定了银行卡,为什么零钱也用不了了?可以看到有三种情况；
4、情况一：提示存在风险，解决方法：系统检测支付环境不安全时，为了保护付款方的资金安全，会导致您暂时无法使用交易功能。
5、情况二：提示零钱达到限额，解决方法：根据国家法规要求，如您当前账户达到零钱支付年限额，您可以使用银行卡进行支付。账户零钱资金可以提现，或等待次年1月1日额度更新后再使用零钱支付。
6、情况三：提示上传身份证怎么办，解决方法:查询到您之前上传的证件已审核通过，感谢您的配合和理解。如有提示您的微信支付实名证件已过期，根据中国人民银行法规要求，需要您重新上传新证件照片，以便继续使用微信支付功能。
