请通过以下步骤解决：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级；
2、若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级。
如果你的设备可以开机，在启动过程中卡住了：
1、长按关机键10秒以上，再开机尝试
2、在手机电量充足的情况下，清除手机的数据• 长按电源键关机• 在手机关机状态下同时按住电源键和音量减键进入“恢复模式”• 选择“清除数据”，完成后，点击“重启手机”
这个步骤会清除手机的数据，如果有重要信息没有备份，不建议操作
3、经过上述操作之后，如果手机依然无法开机，可以携带手机前往服务中心。
