1、发现暴力份子：
1、发现人保持冷静，不要恐慌并迅速远离事件现场。
2、立即报警，拨打110报警电话。同时报告作业现场的现场负责人
2、现场处置：
1、所有人员一定要保持冷静，不可正面与暴力份子发生冲突。
2、现场负责人应当亲自出面稳住现场，采取谈判的形式争取时间等待救援。
3、若暴力份子人数众多，敌我双方势力悬殊过大，暴力份子无法稳定下来，应当组织逃离现场避其锋芒。
4、若暴力份子人数不多，在我方控制范围内，应当设法制止暴力份子的破坏行为，等待警方到来处理。
5、应注意：尽量智取，不得以暴制暴，避免流血事件的发生。
3、应急报告：
1、立即与公安机关取得联系，得到公安机关支持。
2、向地方政府报告，启动应急响应。
3、向分公司报告，等待分公司指令。
