1、打开百度口碑首页：http://koubei.baidu.com，来到网页底部；可以看到“新手帮助、常见问题、关注我们”三个导航；我们选择常见问题，并且点击“内容申诉”按钮。
2、认真阅读“差评处理攻略”以及“口碑提示”两项内容；并且按照要求认领商户，准备以下材料：1. 口碑页链接及具体申诉内容；2. 申诉人身份证正反面照片原件；3. 网站隶属关系证明（剧安颌儿如：icp备案截图）；4. 举证材料（体现同行抹黑、敲诈勒索、辱骂诋毁等恶意差评的图片或音视频证据）；5. 保证函 （保证函格式见下图）以上材料均需加盖企业公章。
3、将上诉材料扫描并发送至口碑邮箱koubei@baidu.com，等待处理结果；一般三个工作日内会收到邮件。
