1、路由器假死机，也会无法上网。此刻应该关闭路由器重启，重启后再次连接网络。
2、水晶头氧化或者损坏，拔下水晶头看金属点是否出现氧化，如果有氧化或者损坏尽快更换新的网线。
3、路由器设置参数错误，如果路由器设置错误也会造成无法上网，应该根据装机师父提供的用户名和密码重新设置路由器。要输入正确的用户名和密码。
4、户外接线盒子线头脱落或者进雨水造成短路等现象。遇到此问题应该通知所在区域负责人来处理。或者到服务站网店进行反馈问题。
5、片区故障，如果片区出现故障也是无法上网的，
机房故障，如果是机房故障，会有专门负责人来处理。
还有施工造成线路网线破坏。片区出现停电，无法给网络提供供电等现象。
6、光纤线问题，若是光线问题会有一个明显的信号，那就是光猫的光信号灯会不停地闪烁红灯，那么赶紧联系工作人员吧。
