做一个好的聆听者，让别人觉得和你对话时容易产生共鸣，无论是作为一个好的上司，还是建立好的人际关系，都是非常重要的环节。
如何做好一个聆听者
发自内心的愿意听。如果你现在很忙，就约另一个单独的时间。
听对方说话时要全神贯注。这不是一心二用的好时候。
倾心听，不打断对方的说话。打断比人的说话，不仅是一种失礼的行为，让人生厌，而且容易大乱对方的说话思路，破坏人的好心情。
不要做判断。不要觉得对方所说的都是无足轻重的问题。
不要急于表达自己的观点。对方的话或许很精彩，你听后激动不已，赞赏之词拥到嘴边，但这时你还是要控制住自己的情绪，静听下去；或许对方的话听起来不顺耳，或许对方的话不够正确，这时，你要沉住气，待对方说完，你在发表自己的高见。
不仅听其言，还要观其行。观察对方隐藏在话语背后的情绪，是生气、害怕、沮丧还是愤怒。对他们的情绪做出相应的反应。
保持沉默。不要觉得马上就需要给出回答，在对方提出问题后先保持沉默，很多时候对方会先打破沉默说出他们自己的解决方案。
确认你听明白了。复述你的理解，向对方确认是否理解正确。
