1、查找删除模板文件。文件夹可能是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。
可通过在我的电脑中进行搜索“Normal.dot” ，也可通过开始菜单运营中，进行操作。如图所示：我电脑因装了WPS及自定义设置过其他模板，所以比较多，打开路径后全部删除即可。
2、通过win+R命令查找删除模板。开始→运行，输入%appdata%\microsoft\templates 确定
看到的文件全部删除，Normal.dot是WORD模板。
3、通过删除注册表来解决。通过win+R，输入regedit，点击进入，然后找到对应注册表
删除注册表中的HKEY_CURRENT_USER→Software→Microsoft→Office→14.0→Word就可以了。
4、上述解决不了那可能是软件冲突。
鼠标右键Microsoft Word图标——属性——兼容性，在兼容模式下勾选：“以兼容模式运行这个程序”选项，再在兼容模式预览条右边点击小黑三角——在下拉菜单中点选适合您电脑操作系统的兼容项，并勾选：“以管理员身份运行此程序”——应用——确定即可，如图所示：
5、通过重新安装或使用WPS替换方式解决。如果上述方法使用后重新打开还是弹出停止工作情况，建议重新安装软件，或者使用WPS代替.
