12360退票怎么退票

1、点击已完成订单登陆铁道部火车票官网12306，成功登陆进入你的账户选择已完成订单；

2、查询订单查询订单，勾选查询时间；

3、选择退票查询完成在已经购买的火车票，选择要退掉的票；

4、确认退票确认退票，一般退票会扣掉5%的退票费；

5、退票完成确认成功，退票就完成了。