1、首先我们在手机中打开京东到家进行下单，当下单后遇到锁单情况，就会出现订单被锁定的提示。
2、点击进入订单跟踪页面，复制订单跟踪页面中的订单号。
3、点击底部菜单中的我的，然后点击该界面中的“客服与帮助”。
4、在客户与帮助界面点击“订单”，进入订单问题详情见面。
5、在订单问题详细页面，点击最下方的在线客服向在线客服进行咨询。
6、在与在线客服的聊天界面输入“订单锁定”，选择个人用户，复制自己的订单号咨询。
7、也可以点击订单问题页面下方的电话客服，通过致电客服来寻求解决。
8、总结
1.首先我们在手机中打开京东到家进行下单，当下单后遇到锁单情况，就会出现订单被锁定的提示。
2.点击进入订单跟踪页面，复制订单跟踪页面中的订单号。
3.点击底部菜单中的我的，然后点击该界面中的“客服与帮助”。
4.在客户与帮助界面点击“订单”，进入订单问题详情见面。
5.在订单问题详细页面，点击最下方的在线客服向在线客服进行咨询。
6.在与在线客服的聊天界面输入“订单锁定”，选择个人用户，复制自己的订单号咨询。
7.也可以点击订单问题页面下方的电话客服，通过致电客服来寻求解决。
