1、首先登录网站商务通（LR）软件，当有访客在与您进行对话，您由于一些原因需要把此访客转到其它客服人员时，可以点击菜单栏下方的“转接”。
2、在“转接对话”的对话窗口中可以在站点内转接，也可以跨点转接,需要跨点转接时点击“增加跨点转接”后增加站点即可。
3、“索引”项可对下面客服列表中的客服人员的名称进行索引。
4、对关键字“王”进行索引，结果，如图
5、选择名称为“王福东”的客服人员进行转接。
6、这时访客“访客888”就被转到了王福东下。
7、如果转接对话在一定时间内（可自动定义设置时间）无人接待时，系统会自动将此访客列入到“等待应答当中”。
