没收到货点了确认收货怎么办？

1、没有收到货物；

查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，在确认收货的15天内申请售后。

2、收到货物，但发现有问题。

联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，及时在确认收货的15天内申请售后即可。

3、实物交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请3天；

虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请1天