千牛收不到聊天消息怎么办

1、第一步：

登陆对应的店铺账号

2、第二步：

在千牛悬浮条中，点开<接待中心>对话窗口

3、第三步：

在千牛聊天对话窗口，找到右上角的<帮助>

4、第四步：

在<千牛-帮助中心>窗口中，通过<智能检测问题>检测存在哪些问题

5、第五步：

如果检测到没有问题的话，那么看看是否将客户失误拉到黑名单处

6、第六步：

或是可以在聊天窗口右上角<万象>寻求万象客服帮助，解答疑问