当三星电视在使用中出现图像模糊、有条纹、扭曲、图像和声音不一致、声音异常、HDMI端口不能识别信号、USB端口不能读取所支持格式的视频文件、功能菜单混乱异常，smart hub界面不能进入等情况，均可以优先尝试固件升级来解决。
步骤
固件升级方法目前有两种方式：通过USB进行软件更新和通过在线进行软件更新。
这里提示您：通过USB进行软件更新，固件需要到三星官网下载。
三星电视KS8800系列（UA55KS8800JXXZ、UA65KS8800JXXZ型号，以下简称KS8800系列）电视固件如何在三星官网下载，操作方法如下：
1.用电脑登录三星官网，点击这里可直接进入，依次点击【下载和手册】-【更新文件（USB类型）】进行下载。（注：目前固件仅能在PC端下载，手机端暂时无法下载。）
2.双击下载的固件。
3.点击【Browse…】选择要存储的路径位置。
4.点击上图所示【Extract】进行解压缩。
5.将解压后所出现的文件夹存到U盘中。（注：请先格式化U盘，再将解压后文件夹存入U盘。）
这时，KS8800系列电视的固件就从三星官网下载及解压完成了。
温馨提示：
1.只有电视当前固件版本低于三星官网固件版本才可以进行软件升级，点击这里可查看KS8800系列电视查看当前固件版本的方法。
2.点击这里可查看KS8800系列电视通过USB进行软件升级的方法；点击这里可查看KS8800系列电视通过在线进行软件升级的方法。
3.上述操作为产品使用方面的介绍，如果您的电视遇到故障，请点击这里报修，由三星服务中心人员进行检测。
