通行证信息未通过怎么办

1、如图所示，进入12306首页，选择“我的”。

2、如下图所示，进入我的页面，点击“常见问题”。

3、如下所示，在信息服务页面，选择“身份核验”。

4、如下所示，即可查看通行证信息未通过怎么办。