1、首先我们要在浏览器中搜索冒险岛2游戏，进入到官网，我们可以通过人工服务解决，大家直接拨打电话即可，也可以自己解决，如图所示。
2、之后我们进入到冒险岛2的官网之中，如图所示。
3、之后我们点击左侧选项中的安全中心，如图所示。
4、之后我们在上方点击封号查询，如图所示。
5、之后我们点击下面的处罚查询按钮，如图所示。
6、如果我们封号了可以在这里查询得到，如果我们误以为封号了，其实没封号可以在这里面确认，并且封号的话可以查询到封号的时间长短，如图所示。
7、之后我们点击游戏信用选项，如图所示。
8、我们可以查询到冒险岛2游戏的信用等级，我们提升信用等级，可以减少封号的时间，我们的问题可以得到解决，如果封号的时间段的话，甚至可以直接解除封号，如图所示。
